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神州专车为何瞄准接送机?

   神州专车昨天宣布推出“金色星期天,免费接送机”活动:在八月的前四个周日,使用神州专车的“接送机”入口预订专车服务,结账时车费在100元以内的全部免费,超过100元的则可享受100元的车费减免,不限车型和城市。

  专车领域免费营销多,仅滴滴就推出过桔色星期一等免费营销活动。但与雨露均沾的免费营销活动相比,神州专车此次的营销活动却选择性地瞄准了接送机,似乎无视芸芸众生、普罗大众,将更多的人流拱手让人,这又所谓何来?其实,略微思考,便能认识到这样的选择自有言之成理的内在逻辑与战略眼光。

  首先这与神州专车的市场自我定位有关。神州专车自踏入专车领域,便定位于标准化的服务,瞄准的是注重舒适、安全以及品质服务的中高端消费人群。为满足这部分消费群体的消费需求,神州专车从运营模式上就开始加以保障。神州专车采取的是B2C的电商模式,而不是像别的租车平台采用的是C2C的模式。由此,神州专车在车辆选择、司机培训、保险等方面加大了投入,建立了规范化制度化的体制,虽说运营成本相应提高,但也提高了神州专车的专业性与安全性,从而也让神州专车获得了合法性。

  对于中高端消费群体来说,选择专车品牌,起决定性的因素最终必定不会是有多么廉价甚至免费,而是要首先考虑其服务提供的安全保障足以对抗可能遭遇的风险。乘车不像购物,买错了大不了退换或者扔掉;乘车租车,说大了,具有生命托付性质,生命不可以退换、重来,安全第一,是廉价、免费促销引发消费冲动之后的理性选择。

  用户需求引导市场定位,神州专车将营销准星定位于中高端消费群体聚集的机场,是市场细分后的精准营销。经济学上有个“二八定律”:未来的租车市场,也必将是百分之二十的中高端用户,提供百分之八十的利润。放长眼光考虑,单纯依靠免费营销,拉再多用户,也未必有用,陷入恶性竞争,可能是参与者两败俱伤。

  这又必须论及免费营销策略的目的所在。很多专车平台痴迷于免费营销能迅速导流而不可自拔,却忘记了免费营销的初衷并不是为了免费做公益,而是为了培养用户的使用习惯。免费在营销初期降低了消费门槛,但决定消费者留下来,形成使用习惯的终究还要靠企业服务产品的内在品质。

  但是,专车领域的免费营销似乎陷入了误区,广种薄收的免费营销,最终可能只培养了用户免费使用的习惯,而不是习惯使用某品牌。世界上没有免费的商业,无论对企业还是对消费者。专车领域免费烧钱,企业最终谁都受不了,要么退出要么合并;而用户对于免费已经形成消费依赖,想要获得更好的服务也将很难。

  因此,神州专车“金色星期天”摆脱免费营销的窠臼,瞄准接送机,有所为,有所不为,既是发现价值的战略选择,也有利于提高同业竞争水平,是实现市场共赢的一个有益尝试。

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