如何让客户开心?营造“他是我们最受欢迎的人”、“跟我们做生意是一件非常自豪的事情”这样的感觉是关键。
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让最好的客户感到自豪
没有超级正品?没有制造惊喜?没有让最好的客户感到自豪?其实营销就像交朋友一样，假如说你有很多的朋友，其中有3、5个朋友是你铁杆、铁杆的好哥们儿，一生的朋友，任何时候有难处他们都会帮你，任何时候想不通的事情他们都可以跟你在一起碰撞，绝对的铁哥们儿。
如果这些人是你的最好的朋友，你会不会花时间和精力让他们觉得跟你成为朋友是一件很开心的事情，让他们觉得他们很得到你的尊重，要不要?你一定做。请问我们有多少人花了精力让我们最好的客户觉得他是最受欢迎的人呢?我们花了多少精力让我们的最好的客户觉得跟我们做生意是非常自豪的事情?没有。
其实这个作用非常、非常大。我看了很多毛泽东以前做思想工作的这些工具、手段、策略非常有意思。毛泽东有很多树立典型让大家很开心。我们要向雷锋同志学习，所以我们也需要把我们最好的客户、最忠诚的客户，对我们贡献最大的客户，然后最认同我们的客户，用了我们的产品产生最好结果的客户，要让他们能够得到认同，得到其他人的知道，然后感觉到很开心、很自豪。
用心经营我们最好的客户
我们必须用心经营我们最好的客户，让我们的客户开心，这不是钱的问题，是人的问题，是人性问题。因为我们花钱购买产品是一个动机，但是更重要的是我们需要开心，我们需要被尊重。没有人因为不被尊重，就算你给他钱他也不一定愿意。
在这个世界上有很多人，我相信大部分人，你说我给你一些钱，我可以虐待你，可能有的人愿意做，但大部分人不愿意这么做。
有时候你知道这个人的产品对你很有价值，但是这个人非常差劲，总是觉得跟他在一起很不开心，你宁可不买他的产品。所以客户买你的产品是一个原因，更重要的是从你这里购买产品让他很开心，能够认识你让他很开心，这件事情非常重要。
然后没有转介绍和病毒传播，现在转介绍、病毒传播的手段如此地简单，我们这时候如果不去用，我觉得对我们的生意、对我们的营销会有一个巨大的影响。我们希望能够很好地用上转介绍和病毒营销的策略，
测试是最大的杠杆
然后没有测试。有很多人想到一个主意，然后投很多钱就去干，测试是最大的杠杆。如果我们一个项目我们要花10万块钱，然后最终如果失败了啥也没有。但是如果我把10万块钱分10份测试10种不同的方法，然后总有一种方法效果是不错，然后我们再把这种方法去放大，就完全不一样。
我们对于大量的E-mail，比如说它有50万个名单，或者100万个名单，我们永远不要写一份E-mail发给50万个人，我们会写5封E-mail分别发给一万人。然后测出响应力最高的一个，然后再把它发给50万人，效率是完全不一样的。
所以测试的效率，测试不是杜绝失败，测试让失败代价非常小，可以忍受，测试找出一个有效的方法然后把它放大，测试10种方法可以9次失败，但是找到一个有效的方法把它放大100倍最终我们还是赢了。测试的价值在这里，所以呢一定要测试不同的营销方法。
最成功的人是最会借力的人
最后很多营销人没有使用杠杆借力，就知道自己辛苦地在干。我觉得不管你是多么高的高手，在这个世界上要想干成一个伟大的事情靠一个人是不行的。然后最成功的人是最会借力的人，所以我们一定要把杠杆借力当作一种基本的生活方式，一种基本的营销策略。
所以我们永远不要想这件事情我做行不行，我们要想做这件事情最合适的人是谁?我怎么能够激发他，让他有兴趣把这件事情做好。
如果我们找到做这件事最合适的人，然后能够激发他，然后跟我们合作，那么这个效率就完全不一样。
所以前面就是克亚营销的一些基本的思维，我希望大家晚上回去之后大家仔细地琢磨一下，尤其在思维模式和策略上大家仔细琢磨一下这其中的奥妙。我觉得克亚营销，要想听一遍就弄明白不大可能。需要一个不断的体会、不断的体悟的过程，一旦你悟透了，你的营销会有一个巨大的飞跃。
