随着市场不断升温，各大家居商再次高举促销大旗，抢夺市场蛋糕。你方唱罢我登场，当促销大战硝烟燃至家居市场每一个角落，产品同质化成为各大商家营销面临的头等难题，而服务成为重要突破口。
日前，记者走访我市各大家居、建材卖场发现，销售员真诚的笑容、送货工人娴熟的手艺、设计师贴心的设计、客服人员“急人所急”的心态……这些以往常被忽略的细节，已成为打动消费者的突破口。
巧妙展示产品打动消费者
上周四，王先生来到位于惠城区三环南路的金海马家居挑选家具，一进门便看上了顾家家居专柜的一款皮沙发，经过一番简单的体验和咨询，王先生便拔腿离开去其他品牌专柜继续挑选，毕竟“货比三家”后出手，心里才更踏实。
然而，王先生从该专柜走出来时，销售员却用一个办法吸引了王先生的注意。跟随在王先生侧后方的销售员一边讲解一边将一旁的多功能茶几台面拉了起来，好奇的王先生再次驻足咨询起来，并对该品牌的好感度大幅提升。最终，经过一番走马观花式的“货比三家”后，那套沙发最终赢得了王先生青睐。
“当销售员抬起那茶几台面时，我一下子就被那巧妙的设计吸引了，随后又上前‘望闻问切’，无论是五金配件、木料还是做工，都十分不错，让我对这个品牌有了很好的印象，成为最终选择该品牌的关键。”王先生说。
人性化服务赢得销售主动
如今，家居卖场越来越多，大品牌产品也到处都是，许多产品无论用料、设计还是价格都相差无几，商家面对消费者的临场发挥变得比以往更加重要，多留客户一会儿便意味着成交可能性大一些。
记者在国安居、万饰城、光辉家居cbd建材馆发现，许多品牌专柜内除了大量的产品展示外，都配备了一套完整的功夫茶台，为前来挑选建材的消费者提供一个舒适的咨询环境。“如果客户真的有需求，只要在我这喝上几杯茶，听我讲解下我们的产品，成交机会可以提高很多。”经营一家卫浴品牌的薛先生告诉记者，让消费者能静下心来聆听讲解是能否成交的关键。
